フット・イン・ザ・ドア
営業マンが最初に覚えるのが、玄関の扉を開けてもらったら、まずは片足を入れること「フット・イン・ザ・ドア」を教えられる。 つまり、ドアに足を突っ込められれば売れる！そんな最初の一歩。 これを利用したものでよく見かけるのが、 […]
年別: 2009年
購買決定を促すのは準拠集団からの推薦が一番
心理学では、自分の価値観やライフスタイル、文化が同一とみなせる集団を「準拠集団」といいます。 特にファッションなどは、自分が属している準拠集団のメンバーから評価されるかどうかが、 もっとも重要な購入条件となります。
ホームページ復活 眠っているホームページを甦らせる「7つの法則」
僕の友達の菅谷 憲司（マイレアコンサルティング）さんが本を出版しました。 あなたが、ホームページを使って仕事していたり マーケティング関係の仕事をされているならぜひご覧ください。 僕も先程読み終わりましたが、ウェブマーケ […]
プラシーボ効果による販売心理
例えば、医者がこれは良く効く薬だといってただの水を患者に飲ませたとしても 信じたことによって直ることが実証されています。 このような現象を心理学では「プラシーボ効果」といいます。
パソナの法則で忘れがちなこと
マーケティングを勉強している人なら パソナの法則を知っているとおもいます。 P:問題点を明確化 A:問題点のあぶり出し SO:解決策の提示 NA:行動させる 確かに効果的な方法だが、必要以上に恐怖感を与えたり 煽っている […]
返金保証のリスクは？
あなたの商品・サービスが、試してみないとよくわからないといった場合お客様は、 「この商品・サービスは自分に合うだろうか？」「もし失敗だったら・・・」等と不安に思っています。
売上アップにつながる最適なBGMとは？
あるリズムの音楽を聴くと、気分が安らいだり、高揚したりすることは すでに実感としてあると思います。 では、購買行動を促進させるにはどんなリズムが有効なのか？ アメリカのマーケティング学者ミリマンの実験によると スーパーマ […]
特売は毎週やってはいけない！
なぜ、特売（バーゲン）は毎週やってはいけないのか？ アメリカの行動心理学者スキナーのねずみの実験を紹介すると、 何かの弾みで、 ねずみがレバーを押したらエサがでてくるということが数回続くと ねずみはエサがほしい時にレバー […]
顧客ロイヤリティーに結びつく戦略
記憶と感情には、深い結びつきがあります。 米クラーク大学の心理学者レアーﾄﾞは、学生に、２つの文章を読ませました。 １つは、読んでいると腹が立ってくるような汚職暴露事件の記事、 もう1つは、ウディ・アレンのユーモアがある […]
商品に対する高感度をアップさせる方法
あなたは、ナンを焼いているところが見られるインドカレー専門店に行ったことがありますか？ 見ていて楽しく、なぜ大きな壷の裏に貼り付けるように焼くのかなど とても興味深く面白いものです。 きびきびとした動きが職人芸的でつい見 […]
顧客の変身願望を満たして売上げアップ！
人には自分を少しでも理想に近い姿にしたいという変身願望が根強くあります。 変身願望には、 1、身体的 ⇒ やせ願望など 2、非日常的 ⇒ ディズニーランド（おとぎの世界に浸った自分）など 3、自己実現的 ⇒ 成功法則や自 […]
思わず手にとってみたくなる顧客心理とは
多くのマーケティング調査の結果が示すように 何を買うか決めてくる「計画買い」は２０％程度、 残りの８０％程度は非計画的な「衝動買い」や「ついで買い」ということです。 売り手側が考えるほど、お客様は考えて買わないということ […]
顧客を絞ることで売上を伸ばす！
顧客を絞り込んでしまうことは、ほかの多くのお客様を切り捨ててしまう気がしてなかなかできない。 しかし、多くのお客様を満足させようとすることは不可能。
購買欲求を高める「ハレ気分」
ハレの舞台（祭りなど）の楽しい時は、時間が短いと感じます。 これは、日常を非日常の区間へと区分けするからです。 例えば、女性は化粧をすることで不安が減り、 自己への自信と満足度がかなりアップすることがわかっています。
お客様は、所有しなくなった！
最近のパソコンソフトは、クラウドコンピューティングに見られるように パッケージで購入せずに月額低料金で借りて使うように変わってきています。 バージョンアップしたり、セキュリティーの問題に煩わされたくない顧客には便利なわけ […]
購買動機から考えるマーケティングプロセス
買う「動機」とは何か？ 例えば自動車を買うなら、見栄もあって高級なものしたい、 燃費のいい維持費のかからないものにしたい、などのように 欲求として表現できます。 つまり「動機」＝「欲求」です。 さらに、動機には2つありま […]