社長の心理学

顧客獲得のための心理マーケティングで売上倍増

「顧客満足度」の記事一覧

顧客満足度を高くする方法

その商品・サービスへの期待が大きくなり、 その期待が裏切られたとき 「かわいさ余って憎さ百倍」の心理が働く時があります。 期待が大きければ、それに対する評価はより厳しくなります。