社長の心理学

顧客獲得のための心理マーケティングで売上倍増

「顧客心理」の記事一覧

購買選択の心理学

購買選択の心理学

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  私達の周りには、たくさんの商品・サービスが溢れ、選択肢が増え続けている。 選択肢が増えるということは、自由が増え人々を幸せにしているように感じる。 しかし、「本当にそうなのだろうか？」 選択の自由が広がって […]
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現代広告の心理技術101

コピーライティングの知識がなくても売れる「現代広告の心理技術101」

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  どうすればお客は行動を起こすのか？ 文章で商品を販売する人間にとって 顧客が何を考えて、どう行動するのか？ ということを”知っている”のは非常に重要なことです。 お客が買わずにいられなくなる心のカラクリとは […]
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eメールでも顧客満足度は上がる。

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ネットを使ってビジネスを行う場合、 eメールは ＤＭに比べ双方向性をもちやすいため、 密なコミュニケーションが可能であり、 強力なツールといえます。 しかし、誤解も生じやすい。 実際に会って話す時には身ぶりや表情などから […]
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顧客満足度を向上させるには何が重要なのか？

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顧客満足度を向上させるポイントは、購買後の対応が重要。 なぜなら多くの場合、顧客の不満足は購買後に発生します。 たいがいの営業マンは、商品を売ってしまうとその顧客への関心はトーンダウンします。 しかし顧客は、買った商品へ […]
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