「顧客心理」の記事一覧

心理マーケティング

マーケッターのあいだでよく言われることだが「迷ったらお客様に聞け。全ての答えはお客様しかわからない。」全くそのとおりで、お客様の行動は、販売者側の思惑通りにはいかにものです。もし、お客様が何を考え、どんな行動をと […]

なぜ、特売（バーゲン）は毎週やってはいけないのか？アメリカの行動心理学者スキナーのねずみの実験を紹介すると、何かの弾みで、ねずみがレバーを押したらエサがでてくるということが数回続くとねずみはエサがほしい時にレバー […]

記憶と感情には、深い結びつきがあります。米クラーク大学の心理学者レアーﾄﾞは、学生に、２つの文章を読ませました。１つは、読んでいると腹が立ってくるような汚職暴露事件の記事、もう1つは、ウディ・アレンのユーモアがある […]

あなたは、ナンを焼いているところが見られるインドカレー専門店に行ったことがありますか？見ていて楽しく、なぜ大きな壷の裏に貼り付けるように焼くのかなどとても興味深く面白いものです。きびきびとした動きが職人芸的でつい見 […]

多くのマーケティング調査の結果が示すように何を買うか決めてくる「計画買い」は２０％程度、残りの８０％程度は非計画的な「衝動買い」や「ついで買い」ということです。売り手側が考えるほど、お客様は考えて買わないということ […]

損して得をとる発想は、大手家電量販店やスーパーのチラシ広告が参考になります。これらのチラシ広告などを見ると目玉商品の安さに驚かされますね。どう考えても赤字だろうと思える価格です。これこそが、損をして得を取る発想なわ […]

顧客を絞り込んでしまうことは、ほかの多くのお客様を切り捨ててしまう気がしてなかなかできない。しかし、多くのお客様を満足させようとすることは不可能。

高額な商品やサービスを利用する場合、ほとんどの人が躊躇してしまいます。この場合の顧客心理は、

２万円の商品と４万円の商品があるとします。どのように店頭に並べるとよいでしょうか？ちょっと考えてみてくださいね！Ａ）２万円の商品だけを見せるように置いて、売れた後に４万円の商品が見えるようにする。Ｂ）２万円の商品 […]