社長の心理学

マーケッターのあいだでよく言われることだが
「迷ったらお客様に聞け。全ての答えはお客様しかわからない。」

全くそのとおりで、
お客様の行動は、販売者側の思惑通りにはいかにものです。

もし、お客様が何を考え、どんな行動をとるのかを
前もって知ることができるならと思ったことはありませんか？
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あるリズムの音楽を聴くと、気分が安らいだり、高揚したりすることは
すでに実感としてあると思います。

では、購買行動を促進させるにはどんなリズムが有効なのか？

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なぜ、特売（バーゲン）は毎週やってはいけないのか？

アメリカの行動心理学者スキナーのねずみの実験を紹介すると、
何かの弾みで、
ねずみがレバーを押したらエサがでてくるということが数回続くと
ねずみはエサがほしい時にレバーを押すことを覚えます。

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記憶と感情には、深い結びつきがあります。

米クラーク大学の心理学者レアーﾄﾞは、学生に、２つの文章を読ませました。

１つは、読んでいると腹が立ってくるような汚職暴露事件の記事、
もう1つは、ウディ・アレンのユーモアがあるエッセイを読ませました。

この2つの文章がどのようなときに思い出されるかを調べたところ
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あなたは、ナンを焼いているところが見られるインドカレー専門店に行ったことがありますか？

見ていて楽しく、なぜ大きな壷の裏に貼り付けるように焼くのかなど
とても興味深く面白いものです。

きびきびとした動きが職人芸的でつい見とれてしまったり、
そして出来上がったナンを食べるととてもおいしく感じます。

寿司屋でも同じような感覚を味わうことがあります。
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