社長の心理学

顧客獲得のための心理マーケティングで売上倍増

Year: 2010年

顧客満足度を向上させるには何が重要なのか?

顧客満足度を向上させるポイントは、購買後の対応が重要。 なぜなら多くの場合、顧客の不満足は購買後に発生します。 たいがいの営業マンは、商品を売ってしまうとその顧客への関心はトーンダウンします。 しかし顧客は、買った商品へ […]

顧客満足度を高くする方法

その商品・サービスへの期待が大きくなり、 その期待が裏切られたとき 「かわいさ余って憎さ百倍」の心理が働く時があります。 期待が大きければ、それに対する評価はより厳しくなります。

無料(FREE)戦略の詳細!

最近、いろいろなところで FREEという言葉が流行っています。 今年、最も注目されているインターネットマーケティングの 手法が「フリー」であることは間違いない。 もしかしたらあなたも、クリス・アンダーソンの 「FREE( […]

法人営業での成功の鍵

法人営業で、成約するまでに大事な鍵は、「自己関与性」です。 法人向け提案型営業の場合、相手方の担当者と打ち合わせするだけでなく 意思決定の関与者を知ることが重要です。 その理由は、