社長の心理学

例えば、医者がこれは良く効く薬だといってただの水を患者に飲ませたとしても
信じたことによって直ることが実証されています。

このような現象を心理学では「プラシーボ効果」といいます。
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マーケッターのあいだでよく言われることだが
「迷ったらお客様に聞け。全ての答えはお客様しかわからない。」

全くそのとおりで、
お客様の行動は、販売者側の思惑通りにはいかにものです。

もし、お客様が何を考え、どんな行動をとるのかを
前もって知ることができるならと思ったことはありませんか？
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お客様がお財布からお金を出す理由にはいろいろあると思います。

中でも大きなウエイトを占めるのは「感情」ではないでしょうか。

お客様のニーズをかなえてあげることで、満足という“感情”が生まれます。

感情は言い換えれば「欲望（ニーズ）」ともいえます。

ではその欲望の正体は、大きく分けると４つあります。
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