顧客を絞ることで売上を伸ばす!
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2009 年 9 月 9 日 | コメント/トラックバック(0) |
4つの顧客心理
お客様がお財布からお金を出す理由にはいろいろあると思います。
中でも大きなウエイトを占めるのは「感情」ではないでしょうか。
お客様のニーズをかなえてあげることで、満足という“感情”が生まれます。
感情は言い換えれば「欲望(ニーズ)」ともいえます。
ではその欲望の正体は、大きく分けると4つあります。
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2009 年 4 月 19 日 | コメント/トラックバック(0) |
カテゴリー:顧客心理


