社長の心理学

例えば、医者がこれは良く効く薬だといってただの水を患者に飲ませたとしても
信じたことによって直ることが実証されています。

このような現象を心理学では「プラシーボ効果」といいます。
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セールストークでは、メリットばかりを強調しがちだが、
デメリットもきちんと説明するほうが説得性が高くなり効果的。

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マーケティングを勉強している人なら
パソナの法則を知っているとおもいます。

P:問題点を明確化
A:問題点のあぶり出し
SO:解決策の提示
NA:行動させる

確かに効果的な方法だが、必要以上に恐怖感を与えたり
煽っているセールスレターや広告は逆効果になる場合があります。
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ザイアンス効果とは、

会う頻度が多いほど受注率がアップするというものだが、
はたして本当なのか？

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あなたの商品・サービスが、試してみないとよくわからないといった場合お客様は、

「この商品・サービスは自分に合うだろうか？」「もし失敗だったら・・・」等と不安に思っています。

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マーケッターのあいだでよく言われることだが
「迷ったらお客様に聞け。全ての答えはお客様しかわからない。」

全くそのとおりで、
お客様の行動は、販売者側の思惑通りにはいかにものです。

もし、お客様が何を考え、どんな行動をとるのかを
前もって知ることができるならと思ったことはありませんか？
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なぜ、特売（バーゲン）は毎週やってはいけないのか？

アメリカの行動心理学者スキナーのねずみの実験を紹介すると、
何かの弾みで、
ねずみがレバーを押したらエサがでてくるということが数回続くと
ねずみはエサがほしい時にレバーを押すことを覚えます。

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