メリットばかりの説明は、短期的には効果があるかもしれないが
長期的に考えるならば、デメリットも伝えたほうが良いのです。

なぜなら、悪い口コミなどへの「免疫効果」が得られるから。

事前にデメリットを語っておくことで、万が一悪い評判が立ったときでも
お客様は、「それは最初に聞いていたから」と気にならず、
逆にあの人は正直な人という印象を持つからです。

• お客様は、所有しなくなった！
• 顧客満足度を高くする方法
• 現代消費の4つのパターン
• 購買欲求を高める「ハレ気分」
• 大不況でも売上を伸ばす思考法

これは、日常を非日常の区間へと区分けするからです。

例えば、女性は化粧をすることで不安が減り、
自己への自信と満足度がかなりアップすることがわかっています。

これは化粧をすることで「ハレ気分」へと意識チェンジし、
「ハレ気分」で購入した商品イメージは記憶に残り、ブランド効果を高めます。

正月やクリスマスは通常以上にハレ気分になります。
人ごみができ、その“人ごみ”による「同調効果」こそ衝動買いを誘う要因なのです。

百貨店の地価食品街でも同じ効果で成功しています。

ここも晴れ気分を盛り上げるお祭り的な雰囲気や呼び声、多彩で新鮮な色、明るい照明などの仕掛けがそろっています。

つまり、人ごみが一種の興奮状態をつくり、さらに外部の光や音がミックスされることで購買欲求を高めるのです。

あなたのビジネスでも売上が下がる時期などに、
何かハレ気分を演出するようなキャンペーンなどを企画してみてはどうでしょう。

社長や社員の誕生日に「バースディーキャンペーン」など、
他愛無い理由でも何でもOKです！

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• デガティブメッセージも効果あり！
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• 大不況でも売上を伸ばす思考法

バージョンアップしたり、セキュリティーの問題に煩わされたくない顧客には便利なわけです。

企業にとっては、多額の開発費を抑えることもでき大きなメリットもあります。

それ以上に、「モノとして所有しない」ことの心理効果があります。

例えば、

・わずらわしくない
・壊れたり、失ったりするリスクがない
・修理や買い換えのコストが発生しない
・安心感

といった「モノとして所有しない」ことの心理効果があげられます。

販売側のメリットも見逃せません。

・月額料金制とすることで安定した売上につながる。
・また新規顧客獲得コストも抑えられる。
・サービスに満足した顧客からの紹介も期待できる。

ぜひ参考にして、あなたの商品・サービスを見直して見てください。

新たなキャッシュポイントが見つかるかもしれません！

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1、時代の流れを今まで以上に意識する必要がある。

特に反動に意識してください。（景気が悪くなったら次は良くなる）
どの方向に動くかを予測することが重要です。

2、テクニックでは勝負できない。

テクニックはスパイスでしかない
上っ面の言葉ではなく、心の底から出てくる言葉でなければお客様は反応しない。

3、より柔軟で自由な発想が必要。

今までの枠にとらわれないこと、今はパラダイムが変わる時なので混乱している。

昨日の常識が今日は非常識になっているほどとてもスピードが速い。

これらを常に意識してください。

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• デガティブメッセージも効果あり！
• USPとは何か？

ということで、人間の心理から考えてみます。

1、節約型の消費パターン

不景気でさらに忙しくなってしまった人の時間やお金，
そして労力などを節約してくれるものに対して進んで支払う。

例えば、
　・ユニクロ
　・マクドナルド
　・クリーニングの集荷・配達サービス

2、安心型の消費パターン

広い意味で、より安心感のあるものに対して進んで支払う。

例えば、
　・クリーニングの保管サービス（高級な毛皮など）
　・コンビニの自主レーベル（値段が変化しない）
　・超高級基礎化粧品（美容部員と相談しながら自分に合ったものを買える）

3、代替型の消費パターン

何かの代わりをしてくれて、なおかつ安いものには進んで支払う。

例えば、
　・ベネッセ（塾のように余計な出費（交通費など）がかからない）
　・ヘアアイロン（美容室に行く回数を減らす）
　・高級おせちや高級クリスマスケーキ（ホテルやレストランの変わりに自宅でパーティー）

4、現実逃避型消費のパターン

つらい現実から一時的にでも逃避させてくれるものには進んで支払う

例えば、
　・お笑いDVD
　・ゲーム機

あなたのビジネスで、４つの消費パターンに照らし合わせて
従来の商品・サービスを見直してみてください。

大きな投資をすることなく新しいサービス・商品を作り出すことができるかもしれません！

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• 売上を伸ばしている企業の特徴