「顧客心理」のアーカイブ

フット・イン・ザ・ドア

営業マンが最初に覚えるのが、玄関の扉を開けてもらったら、まずは片足を入れること「フット・イン・ザ・ドア」を教えられる。
つまり、ドアに足を突っ込められれば売れる！そんな最初の一歩。

これを利用したものでよく見かけるのが、スーパーでの試食。

例えば、医者がこれは良く効く薬だといってただの水を患者に飲ませたとしても
信じたことによって直ることが実証されています。

このような現象を心理学では「プラシーボ効果」といいます。

セールストークでは、メリットばかりを強調しがちだが、
デメリットもきちんと説明するほうが説得性が高くなり効果的。

マーケティングを勉強している人なら
パソナの法則を知っているとおもいます。

P:問題点を明確化
A:問題点のあぶり出し
SO:解決策の提示
NA:行動させる

確かに効果的な方法だが、必要以上に恐怖感を与えたり
煽っているセールスレターや広告は逆効果になる場合があります。

ザイアンス効果とは、

会う頻度が多いほど受注率がアップするというものだが、
はたして本当なのか？