売上アップにつながる最適なBGMとは？
あるリズムの音楽を聴くと、気分が安らいだり、高揚したりすることは すでに実感としてあると思います。 では、購買行動を促進させるにはどんなリズムが有効なのか？ アメリカのマーケティング学者ミリマンの実験によると スーパーマ […]
「顧客心理」の記事一覧
特売は毎週やってはいけない！
なぜ、特売（バーゲン）は毎週やってはいけないのか？ アメリカの行動心理学者スキナーのねずみの実験を紹介すると、 何かの弾みで、 ねずみがレバーを押したらエサがでてくるということが数回続くと ねずみはエサがほしい時にレバー […]
顧客ロイヤリティーに結びつく戦略
記憶と感情には、深い結びつきがあります。 米クラーク大学の心理学者レアーﾄﾞは、学生に、２つの文章を読ませました。 １つは、読んでいると腹が立ってくるような汚職暴露事件の記事、 もう1つは、ウディ・アレンのユーモアがある […]
商品に対する高感度をアップさせる方法
あなたは、ナンを焼いているところが見られるインドカレー専門店に行ったことがありますか？ 見ていて楽しく、なぜ大きな壷の裏に貼り付けるように焼くのかなど とても興味深く面白いものです。 きびきびとした動きが職人芸的でつい見 […]
顧客の変身願望を満たして売上げアップ！
人には自分を少しでも理想に近い姿にしたいという変身願望が根強くあります。 変身願望には、 1、身体的 ⇒ やせ願望など 2、非日常的 ⇒ ディズニーランド（おとぎの世界に浸った自分）など 3、自己実現的 ⇒ 成功法則や自 […]
思わず手にとってみたくなる顧客心理とは
多くのマーケティング調査の結果が示すように 何を買うか決めてくる「計画買い」は２０％程度、 残りの８０％程度は非計画的な「衝動買い」や「ついで買い」ということです。 売り手側が考えるほど、お客様は考えて買わないということ […]
顧客を絞ることで売上を伸ばす！
顧客を絞り込んでしまうことは、ほかの多くのお客様を切り捨ててしまう気がしてなかなかできない。 しかし、多くのお客様を満足させようとすることは不可能。
購買欲求を高める「ハレ気分」
ハレの舞台（祭りなど）の楽しい時は、時間が短いと感じます。 これは、日常を非日常の区間へと区分けするからです。 例えば、女性は化粧をすることで不安が減り、 自己への自信と満足度がかなりアップすることがわかっています。
お客様は、所有しなくなった！
最近のパソコンソフトは、クラウドコンピューティングに見られるように パッケージで購入せずに月額低料金で借りて使うように変わってきています。 バージョンアップしたり、セキュリティーの問題に煩わされたくない顧客には便利なわけ […]
購買動機から考えるマーケティングプロセス
買う「動機」とは何か？ 例えば自動車を買うなら、見栄もあって高級なものしたい、 燃費のいい維持費のかからないものにしたい、などのように 欲求として表現できます。 つまり「動機」＝「欲求」です。 さらに、動機には2つありま […]
価格設定、松竹梅の法則
２万円の商品と４万円の商品があるとします。 どのように店頭に並べるとよいでしょうか？ ちょっと考えてみてくださいね！ Ａ）２万円の商品だけを見せるように置いて、売れた後に４万円の商品が見えるようにする。 Ｂ）２万円の商品 […]
人の欲を知ればもうかるビジネスがわかる
儲かるビジネスとは、人々が求めることに応える”サービス”や”商品”といえます。 では、人は何を持てめているのか？ それは、【欲】を満たすこと。 誰しもが本能的に持ってい […]
店先に出す商品は、価格が高いの安いのどっちか？
答えから言うと、高額のものをお店の前に置いたほうがよいのです。 理由は、高額な商品を見て入ってきたお客さんには、 店内にある、並み程度の価格のものが割安に見えてしまうから。 例えば、ショーウインドウに飾られているネクタイ […]
なぜ、人は動かされるのか
人間行動の原理として、知っておきたいものの1つに、 人は単純に、自分がすることに対して理由をほしがるものなのです。 ある実験によると、 図書館のコピー機の前にいる人に、 「すみません、、、5枚だけなんですけど、急いでいる […]