ブランド効果を長期的に高めるヒント！

長期的なブランドを気づくために、ちょっとした「ハレの気分」を活用すると効果的です。

人はすべて頭で考えて動くわけではなく、やはり感情で動くものです。

例えば、

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、

2010 年 6 月 28 日 | コメント／トラックバック(0) |

カテゴリー:マーケティング 顧客心理

顧客満足度を高くする方法

その商品・サービスへの期待が大きくなり、
その期待が裏切られたとき


「かわいさ余って憎さ百倍」の心理が働く時があります。


期待が大きければ、それに対する評価はより厳しくなります。

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2010 年 6 月 17 日 | コメント／トラックバック(0) |

カテゴリー:顧客心理

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