顧客満足度がアップしているのに成長できないのはなぜか？
顧客満足度を上げるには、
パレートの法則（20：80）にしたがい、売上に貢献してくれる２割の顧客に集中して
顧客満足度を上げる必要があります。
では、売上に貢献してくれるお客様とはどんな顧客だろうか？
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2010 年 2 月 25 日 | コメント／トラックバック(0) |
カテゴリー:顧客心理
法人営業での成功の鍵
法人営業で、成約するまでに大事な鍵は、「自己関与性」です。
法人向け提案型営業の場合、相手方の担当者と打ち合わせするだけでなく
意思決定の関与者を知ることが重要です。
その理由は、
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2010 年 2 月 3 日 | コメント／トラックバック(0) |
