「2009年4月」のアーカイブ

お客様がお財布からお金を出す理由にはいろいろあると思います。

中でも大きなウエイトを占めるのは「感情」ではないでしょうか。

お客様のニーズをかなえてあげることで、満足という“感情”が生まれます。

感情は言い換えれば「欲望（ニーズ）」ともいえます。

ではその欲望の正体は、大きく分けると４つあります。

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